Libérez Votre Aventure sur la Route

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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

RoadRealm s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services.

1. Collecte d'informations

Nous collectons des informations que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez nos services, comme lorsque vous remplissez un formulaire de contact, réservez un voyage ou vous inscrivez à notre newsletter. Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et détails de paiement.

Nous collectons également automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, les heures d'accès et les sites web référents. Ces données sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer les services que vous demandez, y compris la planification de voyages et la location de véhicules.
• Communiquer avec vous concernant votre réservation, nos services ou des offres spéciales.
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur.
• Analyser l'utilisation de notre site web pour des améliorations techniques et marketing.
• Respecter nos obligations légales et résoudre les litiges.

3. Partage des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (par exemple, des agences de location de voitures, des assureurs, des services de paiement), à condition qu'ils s'engagent à maintenir la confidentialité de ces informations.

Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une ordonnance judiciaire valide ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez de droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition au traitement et de portabilité des données. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

6. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour" révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à [email protected].

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Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre RoadRealm et ses clients concernant la vente de services de planification de road trips, de location de véhicules et de services associés.

1. Objet

Les CGV décrivent les modalités de vente des services proposés par RoadRealm, notamment la création d'itinéraires personnalisés, la réservation de véhicules, l'assistance et les conseils de voyage.

2. Acceptation des CGV

Toute commande de services implique l'acceptation sans réserve par le client des présentes CGV. Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de passer commande.

3. Services Proposés

• Planification d'itinéraires : Création de road trips sur mesure selon les préférences du client (durée, destinations, budget, activités).
• Location de véhicules : Facilitation de la location de véhicules auprès de partenaires agréés. Les conditions spécifiques de location sont celles du loueur.
• Assistance : Support avant, pendant et après le voyage pour toute question ou imprévu.
• Conseils de voyage : Recommandations sur les hébergements, les activités, les restaurants et les points d'intérêt.

4. Prix et Paiement

Les prix de nos services sont indiqués en euros (€) et sont toutes taxes comprises (TTC). Un devis détaillé est fourni avant toute confirmation de commande. Le paiement s'effectue selon les modalités convenues lors de la commande (acompte, solde, paiements échelonnés).

5. Réservation et Annulation

Les conditions de réservation et d'annulation spécifiques à chaque service (itinéraire, location de véhicule) seront clairement énoncées dans le devis et le contrat de service. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer en fonction du délai d'annulation.

6. Responsabilité

RoadRealm agit en tant qu'intermédiaire pour certains services (notamment la location de véhicules). Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des faits imputables aux prestataires tiers (loueurs, hébergeurs) ou en cas de force majeure.

Le client est responsable de la conformité aux lois et réglementations locales pendant son voyage, y compris le code de la route et les exigences en matière de permis de conduire.

7. Données Personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour la fourniture de nos services et la gestion de la relation client.

8. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Toulouse, France, seront seuls compétents.

Pour toute question concernant nos CGV, veuillez nous contacter à [email protected].

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Avertissement

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

Les informations et services fournis par RoadRealm (ci-après "nous", "notre", "nos") sur ce site web et par le biais de nos services sont destinés à des fins d'information générale et de planification de voyages uniquement. Bien que nous nous efforcions de fournir des informations exactes et à jour, nous ne faisons aucune déclaration ou garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, quant à l'exhaustivité, l'exactitude, la fiabilité, la pertinence ou la disponibilité des informations, produits, services ou graphiques connexes contenus sur le site web à quelque fin que ce soit.

1. Exactitude des Informations

Les informations sur les itinéraires, les destinations, les hébergements, les activités et les prestataires de services tiers sont basées sur les données disponibles au moment de la planification. Ces informations peuvent changer sans préavis. Nous ne pouvons garantir l'exactitude continue de ces informations et nous vous recommandons de vérifier les détails pertinents auprès des prestataires de services avant de voyager.

2. Services Tiers

RoadRealm peut faciliter la réservation de services tiers tels que la location de véhicules, l'hébergement ou les assurances voyage. Nous agissons en tant qu'intermédiaire et ne sommes pas responsables des actes, erreurs, omissions, représentations, garanties, violations ou négligences de ces prestataires tiers, ni de toute blessure corporelle, décès, dommage matériel ou autres dommages ou dépenses en résultant. Vos relations avec ces prestataires tiers sont régies par leurs propres conditions générales.

3. Responsabilité du Voyageur

Le voyageur est seul responsable de sa sécurité personnelle, de la conformité aux lois locales (y compris le code de la route), de la possession des documents de voyage nécessaires (passeports, visas, permis de conduire internationaux) et de la souscription d'assurances voyage adéquates. RoadRealm ne peut être tenu responsable des incidents, accidents, retards, pertes ou dommages subis pendant le voyage.

4. Modifications d'Itinéraire

Bien que nous nous efforcions de créer des itinéraires optimaux, des modifications peuvent être nécessaires en raison de conditions météorologiques, de fermetures de routes, d'événements imprévus ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ferons de notre mieux pour proposer des alternatives, mais nous ne pouvons garantir que l'itinéraire sera suivi exactement comme prévu initialement.

5. Limitation de Responsabilité

En aucun cas, RoadRealm ne sera responsable de toute perte ou dommage, y compris, sans limitation, les pertes ou dommages indirects ou consécutifs, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de la perte de données ou de bénéfices découlant de l'utilisation de ce site web ou de nos services, ou en relation avec celle-ci.

6. Liens Externes

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas sous le contrôle de RoadRealm. Nous n'avons aucun contrôle sur la nature, le contenu et la disponibilité de ces sites. L'inclusion de liens n'implique pas nécessairement une recommandation ou l'approbation des opinions qui y sont exprimées.

En utilisant nos services ou notre site web, vous reconnaissez et acceptez les termes de cet avertissement. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à [email protected].